Droomtent B.V. versucht Sie über die Website immer so gut wie möglich über die Produkte zu informieren. Falls ein Produkt trotzdem nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann dies umgetauscht oder zurückgesendet werden.

Zurücksenden von Produkten

Legen Sie bitte dem Paket eine Nachricht bei, worauf Sie deutlich die folgenden Daten schreiben:

• Die Bestellnummer
• Name, Adresse
• Telefonnummer
• Ihre E-Mailadresse
• Ihre IBAN-Nummer und Kontoinhaber
• Geben Sie an, ob Sie das Produkt umtauschen oder zurückgeben wollen
• Sie können das Produkt dann innerhalb von 8 Tagen (Rückgabe) und 30 Tagen (Umtausch) per Post zurückschicken an:
  Droomtent B.V.
  M. Steur
  Provinciale weg 56 hl
  1103 SB Amsterdam
  Niederlande

Bedingungen Umtausch und Rücksendung

• Sie können nur Produkte umtauschen oder zurückgeben, die Sie im Onlineshop gekauft haben.
• Sie können Produkte nur innerhalb von 8 Tagen nach dem Lieferungstag zurückschicken. Droomtent B.V. legt hier den Liefertag des Transporteurs als Empfangsdatum fest, und das Abholdatum des Transporteurs als Rücksendedatum. Nach dieser Frist ist der Kauf verbindlich.
• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Die Versandkosten- und Risiken der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen Ihnen Ihre Produkte durch den Gebrauch des Track & Trace Service zurück zu schicken. Auf diese Weise können Sie den Versandstatus leicht verfolgen.
• Bei Rücksendung (Entbindung Kauf von einem oder mehreren Produkten) wird die Kaufsumme, die ursprünglich bezahlte Summe, innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überwiesen. Droomtent B.V. legt den Liefertag des Zustellers als Empfangsdatum fest.
• Bei Umtausch trägt der Käufer die Versandkosten für das neue Produkt.

Was macht Droomtent B.V. mit Rücksendungen die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen?

Falls eine Rücksendung nicht ausreichend frankiert ist, sind wir leider gezwungen Kosten zu berechnen. Es geht hierbei dann um die Verwaltungskosten in Höhe von € 4,95 und die Kosten, welche uns von unserem Transporteur für die Lieferung einer unfrankierten Sendung in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten werden, im Falle einer Rücksendung, zusätzlich in Rechnung gestellt bevor ein neues Produkt verschickt wird.

Für Rücksendungen, welche außerhalb der Rücksendefrist bei uns eingehen, kann der Kaufbetrag nicht zurücküberwiesen werden. Weitere Informationen zum Thema Umtausch und Rücksendung erläutern wir Ihnen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Definitionen

Rücksendung: Unter Rücksendung versteht Droomtent B.V. ein bestelltes Produkt, welches zurückgeschickt wird, und wofür Sie kein anderes Produkt erhalten wollen.

Umtausch: Unter Umtausch versteht Droomtent B.V. ein bestelltes Produkt, welches gegen ein anderes, vergleichbares Produkt umgetauscht wird.