Traumzelt

Ein Traumzelt ist wie ein kleines Häuschen auf deinem Bett, worin du herrlich träumen kannst! Traumzelte sind aus Baumwolle und einer sehr feinen Moskitogaze hergestellt. Hierdurch sind die Traumzelte atmungsaktiv und feuchtigkeitsregulierend.

Traumzelte sind sehr geeignet für unterwegs oder während einer Übernachtungsfeier. So schläft Ihr Kind immer im eigenen vertrauten Bett.

Bettwäsche

Schön! Passende Bettwäsche fürs Traumzelt. Superweich und qualitativ hochwertig.

Droomtent B.V. versucht Sie über die Website immer so gut wie möglich über die Produkte zu informieren. Falls ein Produkt trotzdem nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann dies umgetauscht oder zurückgesendet werden.

Zurücksenden von Produkten

Legen Sie bitte dem Paket eine Nachricht bei, worauf Sie deutlich die folgenden Daten schreiben:

• Die Bestellnummer
• Name, Adresse
• Telefonnummer
• Ihre E-Mailadresse
• Ihre IBAN-Nummer und Kontoinhaber
• Geben Sie an, ob Sie das Produkt umtauschen oder zurückgeben wollen
• Sie können das Produkt dann innerhalb von 8 Tagen (Rückgabe) und 30 Tagen (Umtausch) per Post zurückschicken an:
  Droomtent B.V.
  M. Steur
  Provinciale weg 56 hl
  1103 SB Amsterdam
  Niederlande

Bedingungen Umtausch und Rücksendung

• Sie können nur Produkte umtauschen oder zurückgeben, die Sie im Onlineshop gekauft haben.
• Sie können Produkte nur innerhalb von 8 Tagen nach dem Lieferungstag zurückschicken. Droomtent B.V. legt hier den Liefertag des Transporteurs als Empfangsdatum fest, und das Abholdatum des Transporteurs als Rücksendedatum. Nach dieser Frist ist der Kauf verbindlich.
• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Die Versandkosten- und Risiken der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen Ihnen Ihre Produkte durch den Gebrauch des Track & Trace Service zurück zu schicken. Auf diese Weise können Sie den Versandstatus leicht verfolgen.
• Bei Rücksendung (Entbindung Kauf von einem oder mehreren Produkten) wird die Kaufsumme, die ursprünglich bezahlte Summe, innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überwiesen. Droomtent B.V. legt den Liefertag des Zustellers als Empfangsdatum fest.
• Bei Umtausch trägt der Käufer die Versandkosten für das neue Produkt.

Was macht Droomtent B.V. mit Rücksendungen die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen?

Falls eine Rücksendung nicht ausreichend frankiert ist, sind wir leider gezwungen Kosten zu berechnen. Es geht hierbei dann um die Verwaltungskosten in Höhe von € 4,95 und die Kosten, welche uns von unserem Transporteur für die Lieferung einer unfrankierten Sendung in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten werden, im Falle einer Rücksendung, zusätzlich in Rechnung gestellt bevor ein neues Produkt verschickt wird.

Für Rücksendungen, welche außerhalb der Rücksendefrist bei uns eingehen, kann der Kaufbetrag nicht zurücküberwiesen werden. Weitere Informationen zum Thema Umtausch und Rücksendung erläutern wir Ihnen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Definitionen

Rücksendung: Unter Rücksendung versteht Droomtent B.V. ein bestelltes Produkt, welches zurückgeschickt wird, und wofür Sie kein anderes Produkt erhalten wollen.

Umtausch: Unter Umtausch versteht Droomtent B.V. ein bestelltes Produkt, welches gegen ein anderes, vergleichbares Produkt umgetauscht wird.

Droomtent B.V. liefert nur Qualitätsprodukte. Sie erhalten jedoch möglicherweise einen Artikel, der nicht perfekt ist. Wir werden das Problem für Sie lösen. Wenn ein Produkt Mängel aufweist, verwenden Sie dieses Produkt aus Sicherheitsgründen nicht.

Beanspruchung der Gewährleistung und Haftung:

• Wenn Sie Garantie und Haftung geltend machen möchten, ist es wichtig dass Sie die ordnungsgemäßen Gebrauchs- und Waschanweisungen eingehalten haben. Der Artikel darf nur gemäß den Waschanweisungen, die im Produkt enthalten oder Packung, und auf der Website aufgeführt sind, gewaschen werden.
• Die Beschwerde ist unbegründet, wenn sie verursacht wurde durch:
  • Schaden durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit
  • Nützliche oder nachlässige Wartung.
  • Änderungen oder Reparaturarbeiten, die der Kunde oder Dritte unzulässig und ohne Genehmigung von Droomtent B.V. wird durchgeführt.
  • Natürliche und / oder normale Abnutzung.
  • Schäden durch Nichtbeachtung der Betriebsanleitung.
  • Der Artikel wurde für einen anderen Zweck verwendet, als er auf der Traumzelt Website vorgesehen und beschrieben wurde.

Weitere Bedingungen für den Garantieanspruch:

• Droomtent B.V. gibt 6 Monate volle Garantie auf alle seine Artikel. Die Gewährleistungsfrist fängt an am Tag des Bezahlung.
• Als Kaufbeleg oder Der Beginn der Garantiezeit dient der Originalrechnung. Um Anspruch auf eine Garantie zu haben, sollte dies diskutiert werden.
• Wenn Droomtent B.V. nach der Meinung ist, dass Sie die Garantie zu Recht geltend machen können, hat Droomtent B.V. die Möglichkeit das Produkt zu Ersetzen oder stellen Sie die Wiederherstellung sicher.
• Die eingereichten Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum per E-Mail bearbeitet. Wenn die Beschwerde eine vorhersehbare längere Arbeitszeit erfordert, antwortete Droomtent B.V. innerhalb von 14 Tagen und gab einen Hinweis, wann Sie eine detailliertere Antwort erwarten können.

So melden Sie eine Garantieverlängerung:

Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Beschreiben Sie in dieser E-Mail, welche Beschwerde Sie haben. Erstellen Sie ein oder mehrere Bilder des Artikels, der den Fehler eindeutig anzeigt. Fügen Sie Ihre Einkaufsrechnung zu Ihrer E-Mail hinzu.

Team Droomtent B.V.

Lieferfristen

Deutschland/ Österreich / Der Schweiz: Droomtent B.V. tut sein Bestes um dafür zu sorgen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen im Haus haben (mit einem gesetzlichen Auslauf von 30 Tagen). Wenn dies durch bestimmte Umstände nicht gelingt, werden wir selbstverständlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Innerhalb von Europa: Droomtent B.V. tut sein Bestes um dafür zu sorgen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1-5 Arbeitstagen im Haus haben (mit einem gesetzlichen Auslauf von 30 Tagen). Wenn dies durch bestimmte Umstände nicht gelingt, werden wir selbstverständlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Außerhalb von Europa: Droomtent B.V. tut sein Bestes um dafür zu sorgen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 8-15 Arbeitstagen im Haus haben (mit einem gesetzlichen Auslauf von 60 Tagen). Wenn dies durch bestimmte Umstände nicht gelingt, werden wir selbstverständlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Versandkosten

Droomtent B.V. berechnet die Versandkosten für jede Bestellung. Die Kosten sind in jedem Land unterschiedlich. Die Kosten werden deutlich auf der Bestellseite des Webshops angegeben. 

Lieferung wenn unser Lieferdienst ein Paket nicht bei Ihnen abgeben kann

Mit Ihrer Postleitzahl und dem Track & Trace Code des Pakets, können Sie den Lieferstatus verfolgen. Sind Sie beim ersten Mal nicht zuhause? Dann wird der Kurier nochmal kommen. Passt Ihnen der Liefertermin nicht? Entscheiden Sie dann selbst wann Sie Ihr Paket erhalten wollen. Sie finden die Möglichkeiten zum Ändern der Lieferung in der Track & Trace Umgebung.

Danach wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt, die Kosten für das Zurückschicken muss der Käufer tragen.

Was ist, wenn das Paket beschädigt geliefert wird?

Droomtent B.V. hat seinen Lieferservice sehr sorgfältig ausgewählt. Trotzdem kann es manchmal passieren, dass ein Paket beschädigt geliefert wird. Wir bitten Sie die Art der Beschädigung auf dem von dem Transporteur ausgehändigtem Formular anzugeben und dies zusammen mit einem Foto an unseren Kundenservice über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu schicken. Unser Kundenservice wird dann mit Ihnen besprechen was die beste Lösung ist.

Andere Fragen?

Für Fragen betreffend den Status der Sendung können Sie unseren Kundenservice über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder +31 (0)619017281 kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Allgemein

Droomtent B.V. legt als Lieferdatum das Datum fest, an dem unser Lieferservice das Paket zum ersten Mal bei Ihnen angeboten hat.

Team Droomtent B.V.